國內(nèi)華東風(fēng)機(jī)客戶小故事 廠家J選!
今天小編和大家分享案例是江蘇的客戶故事,客戶是做污水處理的,該江蘇客戶采購我們的羅茨風(fēng)機(jī)時間較早,大概是5年了,不過這期間并沒有和我們的工作人員斷了聯(lián)系,該客戶30歲左右,我們的工作人員與其相處的還不錯,在羅茨風(fēng)機(jī)的使用上,有什么問題都會及時的和我們溝通,我們的工作人員根據(jù)客戶的問題,在電話中一一幫助其解答,在售后方面我們也是做到了非常的周到。也正因如此,我們才有了與廣東的齊經(jīng)理故事!
我們江蘇的老客戶與齊經(jīng)理是在一次博覽會上認(rèn)識,因為是同行,并且在污水處理方面都是較為專業(yè)的,兩人相遇就有非常多的話題,在博覽會上結(jié)束之后,齊經(jīng)理返回了廣東,在之后大約有1個月的時間,齊經(jīng)理的所使用的羅茨風(fēng)機(jī)有一臺出現(xiàn)了故障,并且為較嚴(yán)重的故障,齊經(jīng)理隨手在朋友圈發(fā)布了一條狀態(tài),江蘇的客戶為其推薦了我們的羅茨風(fēng)機(jī),說其使用了5年了還沒有出現(xiàn)什么大故障呢。
后面齊經(jīng)理通過搜索“華東風(fēng)機(jī)”聯(lián)系到了我們,我們?yōu)槠浒才帕笋R經(jīng)理為其專職服務(wù),通過馬經(jīng)理我們了解到:齊經(jīng)理在與馬經(jīng)理的溝通中,首先提出的問題是:我們之前的機(jī)器還能維修使用嗎?馬經(jīng)理在通過圖片、視頻查看了之后,發(fā)現(xiàn)齊經(jīng)理的羅茨風(fēng)機(jī)葉輪出現(xiàn)了嚴(yán)重的噪音,并且運(yùn)轉(zhuǎn)不順暢,從表面現(xiàn)象看應(yīng)該是羅茨風(fēng)機(jī)的葉輪出現(xiàn)了嚴(yán)重的摩擦,我們的建議是:可以返廠維修。
之后的2天內(nèi),齊經(jīng)理沒有聯(lián)系我們,而是尋找原來廠家去了,更糟糕的是尋找原廠時,卻得知該企業(yè)已經(jīng)倒閉了,當(dāng)時齊經(jīng)理以較低的價格采購回來,沒想到才用了不到2年的時間,該公司就找不到了。后面齊經(jīng)理聯(lián)系到我們,抱怨道:這種沒有保障的雜牌子還是不能信。
我們與其溝通道:“羅茨風(fēng)機(jī)市場非常大,并且每年都會出現(xiàn)很多小企業(yè),該類企業(yè)如果資金實(shí)力不足,再加上經(jīng)營不善,企業(yè)的年限也就在2到3年,這類公司的產(chǎn)品價格相對較低,并且產(chǎn)品檢驗測試不達(dá)標(biāo),生產(chǎn)出的羅茨風(fēng)機(jī)次品率非常高,很多也是沒有完善的售后服務(wù)。”
我們建議齊經(jīng)理:在采購羅茨風(fēng)機(jī)時,需要對該公司的企業(yè)規(guī)模實(shí)力有一定的了解,最好能夠進(jìn)行實(shí)地考察,切忌貪圖便宜,羅茨風(fēng)機(jī)該類設(shè)備,如果出廠時產(chǎn)品質(zhì)量不合格,在使用過程中,一旦出現(xiàn)了損壞,維修起來講會非常的費(fèi)時費(fèi)力。
由于齊經(jīng)理的羅茨風(fēng)機(jī)電機(jī)沒有出現(xiàn)故障,我們建議齊經(jīng)理更換一下羅茨風(fēng)機(jī)的機(jī)頭,因江蘇客戶使用的我們的羅茨風(fēng)機(jī),所以,齊經(jīng)理對于我們還是比較認(rèn)可的,就將其所用的污水處理羅茨風(fēng)機(jī)的型號參數(shù)發(fā)給了我們,我們根據(jù)其所需的參數(shù)進(jìn)行了報價,在簽訂完合同交付完預(yù)付款之后,我們當(dāng)天安排了生產(chǎn)訂單,并在后期安排發(fā)貨時,我們都通過短信或者微信的形式通知齊經(jīng)理。
溫馨提示:在您采購回華東的羅茨風(fēng)機(jī)之后,您如果不懂安裝,可以聯(lián)系我們,我們會電話指導(dǎo)安裝,如果電話指導(dǎo)安裝不能解決問題,我們可以上門指導(dǎo)安裝。
齊經(jīng)理由于之前使用過羅茨風(fēng)機(jī),所以,在安裝和使用上并沒有與我們聯(lián)系,我們的馬經(jīng)理將羅茨風(fēng)機(jī)的使用維護(hù)文件以電子文檔的形式發(fā)給了齊經(jīng)理,保證其在使用過程中能夠科學(xué)維護(hù)。齊經(jīng)理對我們的服務(wù)非常滿意,在使用的過程中也更加放心了。
如果您在尋找國內(nèi)的羅茨風(fēng)機(jī)廠家,可以聯(lián)系我們官方指定銷售熱線4008-797-786
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