在8月初的這幾天，我們接到了一位咨詢(xún)羅茨風(fēng)機(jī)的客戶(hù)，該客戶(hù)和往常的一些客戶(hù)一樣，為我們提供了很少的信息，只留了個(gè)聯(lián)系方式，姓什么都不給，在網(wǎng)上交談了約有半個(gè)小時(shí)之后才將姓氏給我們，至于其他信息，該客戶(hù)只有一個(gè)態(tài)度：讓你們的公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系我！
我們將該客戶(hù)轉(zhuǎn)接給了韓經(jīng)理，通過(guò)韓經(jīng)理的反饋，我們也得知其在于客戶(hù)溝通的過(guò)程中也不順暢，經(jīng)過(guò)多次溝通，韓經(jīng)理基本了解了該客戶(hù)的需求，在溝通的過(guò)程中，韓經(jīng)理與客戶(hù)最晚的時(shí)候聊至深夜兩點(diǎn)，后面客戶(hù)看到我們的誠(chéng)意，決定采購(gòu)我們的羅茨風(fēng)機(jī)，剛開(kāi)始我們?yōu)槠渫扑]125型號(hào)羅茨風(fēng)機(jī)，客戶(hù)感覺(jué)可能流量不夠，后面有改為了150型號(hào)的羅茨風(fēng)機(jī)。
小結(jié)：1、客戶(hù)不給予姓氏、單位名稱(chēng)等，這種情況我們每天都會(huì)遇到，我們非常理解客戶(hù)，在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，信息安全越來(lái)越重要。何況在網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種騙子，在初次交涉過(guò)程中，我們也會(huì)拿出我們最大的誠(chéng)意，打消您的顧慮，畢竟我們已經(jīng)在羅茨風(fēng)機(jī)市場(chǎng)做了有16年，各種管理機(jī)制都非常到位。
2、與客戶(hù)溝通問(wèn)題，在接待客戶(hù)的問(wèn)題上，我們要求工作人員，積極主動(dòng)，幫助客戶(hù)進(jìn)行羅茨風(fēng)機(jī)的選擇，聊至深夜兩點(diǎn)的情況也時(shí)有發(fā)生，在業(yè)務(wù)人員反饋上面，我們有很多工作人員與客戶(hù)交談到晚上11點(diǎn)以后?？蛻?hù)有什么問(wèn)題，我們都會(huì)在第一時(shí)間幫助您解答，如：我們?cè)袀€(gè)做水產(chǎn)養(yǎng)殖的客戶(hù)，在凌晨4點(diǎn)的時(shí)候，就打電話詢(xún)問(wèn)設(shè)備的問(wèn)題，因水產(chǎn)養(yǎng)殖為曝氣羅茨風(fēng)機(jī)，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，可能給客戶(hù)造成巨大損失，我們的工作人員在接到電話時(shí)候，第一時(shí)間幫助客戶(hù)解決了所出現(xiàn)的問(wèn)題。
在我們?nèi)A東風(fēng)機(jī)這里，客戶(hù)的每個(gè)小問(wèn)題，都是我們的大問(wèn)題，我們要做的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)我們還會(huì)花費(fèi)大量的精力在客戶(hù)服務(wù)上面，不管是售前、售中、售后，只要您撥打了我們的工作人員電話，我們都會(huì)在第一時(shí)間幫助您解答。如果您有什么采購(gòu)問(wèn)題，都可以聯(lián)系我們的官方客服熱線4008-797-786.
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