在羅茨風(fēng)機的市場廠上，大大小小的羅茨風(fēng)機廠家無數(shù)，還有無數(shù)家羅茨風(fēng)機經(jīng)銷商，在參差不齊的市場上，對于采購員也是一項考驗，必須睜大眼睛選擇性價比最高的產(chǎn)品，在4月份馮經(jīng)理接待了一位這樣的客戶，客戶的采購過程可謂讓人頭疼，下面讓小編來給大家敘述一下吧：
該客戶是山東東營的，需要采購反沖洗羅茨風(fēng)機，需求的參數(shù)大致為：壓力為29Kpa 流量為11m³/min，這是客戶的第二次采購，聯(lián)系到我們的時候首先詢問的是能夠給維修，現(xiàn)在用過的一臺損壞了，由于零配件的不同，我們無法進行修復(fù)，這讓客戶很失望，究其原因：原來客戶使用的這臺反沖洗羅茨風(fēng)機是從省外購買，并且商家承諾最低能夠使用10年，結(jié)果使用了不到半年就出現(xiàn)了故障。最讓客戶頭疼的不是設(shè)備的損壞，而是商家的態(tài)度，下面聽小編一一道來：
客戶的反沖洗羅茨風(fēng)機損壞之后，非常憤怒的聯(lián)系到了賣家，和賣家理論如何解決，當初承諾的使用10年，現(xiàn)在使用了僅有半年的時間，原廠家起初態(tài)度還算好，客戶描述說，賣家稱可以免費上門維修，該客戶也就掛斷了電話，可這一等就是3天沒有音訊，3天后客戶聯(lián)系商家，說暫時沒有人員能夠安排，希望客戶能夠再等幾天，由于客戶的使用現(xiàn)場較為著急，所以就憤怒的與該商家一通火氣，而對方的工作人員也以怒氣沖客戶而來，賣家并撂下話：要么等，要么算了。
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客戶在掛斷電話之后想投訴該商家，而更麻煩的事情又來了，該客戶將賣家投訴到消保，得到的消息是一個月以后聽消息，客戶一聽就傻了，等一個月才能給處理，這也讓客戶很無語，最后客戶自認倒霉，只能重新進行采購，這才聯(lián)系到了我們。由于客戶擔(dān)心采購的反沖洗羅茨風(fēng)機再次損壞，怕沒有保障，這次該客戶選擇了讓朋友給推薦一下，客戶找到了我們之前的一個客戶，是做水處理用的，他們使用的羅茨風(fēng)機是在10年采購的我們的，使用至今也沒有出現(xiàn)故障，這才通過網(wǎng)絡(luò)搜索“華東風(fēng)機”找到我們。
馮經(jīng)理接待了該客戶，并了解了以上客戶的經(jīng)歷，馮經(jīng)理建議客戶在采購的時候，要經(jīng)過一下的市場考察再進行采購，好的產(chǎn)品好的服務(wù)，肯定不會有便宜的價格，物美價廉在商場本就是一個謊言。我們接待過非常多的客戶，投訴維權(quán)無門的我們也見過非常多，有的客戶采購回來的羅茨風(fēng)機，使用了一個月就把電機燒壞的；有的客戶收到貨之后還沒有安裝潤滑油就啟動試運行的；還有的客戶負壓試運行的；羅茨風(fēng)機分分鐘就燒壞了，這其中有產(chǎn)品質(zhì)量問題，也有客戶操作不當問題，對于這些問題，我們?nèi)A東風(fēng)機都有相對應(yīng)的方法：
首先我們的產(chǎn)品經(jīng)過多層檢測，質(zhì)量可靠，使用壽命較長，最長的客戶使用案例為05年的客戶，使用了11年之久，期間只有更換一些零配件。所以，您采購我們的風(fēng)機即是選擇了質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。
其次，針對客戶操作不當造成的損壞，預(yù)防該類事情的發(fā)生，如果客戶對于羅茨風(fēng)機不熟悉，我們會電話安裝指導(dǎo)安裝，如果電話指導(dǎo)安裝不起作用，那么我們會提供上門指導(dǎo)安裝，并完成試運行，然后我們離去。所以，您采購我們的風(fēng)機即是選擇了高質(zhì)量的配套服務(wù)。如果您有任何采購問題可以直接聯(lián)系我們的官方指定銷售熱線4008-797-786
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